ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ, ОПЛАТЫ И ПРОВЕДЕНИЯ ЭКСКУРСИЙ:

  1. Количество человек в группе не должно превышать указанного в описании выбранного типа экскурсии.
  2. Экскурсионное обслуживание групп, превышающих допустимое количество человек, не допускается. Администрация имеет право не допустить указанных человек для посещения музея.
  3. Количество Сеансов возможных для бронирования одной организацией (включая аффилированные с ней компании) в месяц ограничено 3. Администрация оставляет за собой право аннулировать заявки, оформленные с нарушением данного пункта правил
  4. В случае опоздания продолжительность экскурсии не увеличивается. Экскурсионное обслуживание осуществляется с учётом оставшегося времени экскурсии.
  5. В связи с внедрением автоматизированной системы оформления заказа экскурсии на сайте просим Вас обратить внимание на следующие важные моменты:
    • Просим Вас строго соблюдать все этапы оформления заявки, а также правильно и внимательно заполнять форму. Ошибки в указании Вашего контактного телефона, электронной почты и количества человек в группе недопустимы.
    • При некорректном оформлении заявки менеджер имеет право отклонить ее без объяснения причин
    • Вся необходимая информация (подтверждение брони на заявленную дату, количество человек, не превышая должной нормы, название организации, дата выкупа и т.д.), будет выслана Вам на электронную почту после обработки и проверки корректности заявки, либо менеджер свяжется с Вами по указанному контактному телефону.
  6. Наряду с новым способом оформления заказа экскурсии на сайте, сохраняется возможность отправить заявку на лист ожидания заявку в случае, если нет свободных сеансов. Заявка будет рассмотрена менеджером и в случае возможности ее удовлетворения менеджер свяжется с Вами. Заявка, отправленная на лист ожидания, НЕ ДАЕТ гарантии посещения музея.
  7. Экскурсионное обслуживание и билеты бронируются автоматически согласно Вашему заказу после оформления заявки на сайте. Они должны быть оплачены СТРОГО за 14 дней до бронируемой даты.
  8. Заказанная экскурсия должна быть оплачена не позднее чем за 14 дней до даты ее проведения. В случае неоплаты заявка аннулируется, и время передается другой группе с Листа ожидания. В случае нарушения сроков оплаты Вы можете оформить заявку повторно на другую дату на доступные квоты или отправить ее на Лист ожидания.
  9. Оплата может проводиться как наличным, так и безналичным расчетом (строго для организаций), согласно стоимости билетов на тот или иной вид экскурсии, указанной на сайте. Частные лица оплачивают билеты наличными только в кассе музея.
  10. Билеты для сопровождающих являются платными. Наличная оплата за экскурсии принимается ежедневно по рабочим дням с 10.00 до 12.30 и с 14.00 до 15.30. при себе обязательно иметь паспорт.
  11. При оплате безналичным расчетом средства должны быть зачислены на счет получателя не позднее 14 дней до даты экскурсии. В случае если в указанные сроки билеты не будут выкуплены, забронированные места автоматически снимаются и поступают в розничную продажу и экскурсионное обслуживание не оказывается. В день посещения музея Заказчик и Исполнитель обмениваются закрывающими документами у стойки администратора.
  12. При оформлении заявки на сайте в случае выбора безналичного способа оплаты внимательно проверьте, чтобы общее количество посетителей было указано верно. Счет формируется на основании предоставленных данных, информация в счете не может быть изменена.
  13. В случае опоздания или неявки на экскурсию возврат денежных средств (части денежных средств) за экскурсию и билеты не осуществляется.
  14. Музей предоставляет льготы для следующих категорий посетителей:
    • Многодетные семьи
    • Ветераны войны, труда, боевых действий в Афганистане и лица, к ним приравненные;
    • Лица, принимавшие участие в ликвидации последствий аварии в Чернобыле и лица, к ним приравненные
    • Инвалиды 1 и 2 групп
    • Дети из семей военнослужащих (сотрудников МВД, МЧС), потерявшие одного или обоих родителей при выполнении ими служебных обязанностей.
    • дети - сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей.
    Посетители имеют право на льготы только при предъявлении оригинала и ксерокопий документов, подтверждающих право на получение льгот. Ксерокопии документов, подтверждающих право на льготы, остаются в музее. Документы должны быть представлены при внесении оплаты за экскурсию (для организованных групп) или при оплате билета частными лицами.
  15. Автоматический расчет стоимости при бронировании экскурсии для льготных категорий не осуществляется. Стоимость корректируется на месте при предъявлении оригиналов документов.
  16. Если Вы бронируете Обзорную экскурсию, то по умолчанию выбираете формат с посещением производства. При этом по независящим от музея причинам в некоторые дни производство может не работать. В этом случае музей оставляет за собой право заменить посещение производства творческой мастерской.
  17. Дети младше 8 лет и/или до 2 класса на производство не допускаются.
  18. Посетители ОАО «Красный Октябрь» и ОАО «Кондитерский концерн Бабаевский», на территории которых находится музей, (далее Предприятие) обязаны соблюдать следующие правила:
    • Не вносить кондитерские изделия на территорию Предприятия и любые продукты питания в производственные помещения. Крупногабаритные вещи сдавать в камеру хранения.
    • Осуществлять передвижение по территории Предприятия и производственным цехам в присутствии сопровождающего работника (экскурсовода).
    • Строго следовать указаниям экскурсовода, соблюдать производственный порядок и общепринятые нормы поведения.
    • Соблюдать осторожность в зоне перемещения транспортных средств и проведения погрузочно-разгрузочных работ.
    • Не допускать действий, способных создавать опасность для окружающих и/или приводящих к созданию экстремальных ситуаций.
    • Не сорить на территории Предприятия.
    • Проходить в производственные помещения в специальной одежде (предоставляет Предприятие) - белые халаты, головной убор, бахилы.
    • Перед посещением производственных помещений необходимо снять ювелирные украшения (цепочки, серьги, кольца (кроме обручального), броши и т.п.). Не использовать одежду с булавками и иголками. Запрещается проносить в производственные помещения личные медикаменты, свертки, пакеты, сумки.
    • При входе в цех вымыть и обработать руки дезинфицирующим средством.
    • Не прикасаться к продовольственному сырью, полуфабрикатам и готовой продукции.
    • Не подходить близко, не прикасаться к технологическому оборудованию и движущимся поверхностям (если это не предусмотрено условиями договора и характером выполняемых работ); громко не разговаривать.
    • Не производить видео- и фотосъемку на любые носители без согласования с администрацией Предприятия. Съемка на территории производственных цехов строго запрещена.

    ЗАПРЕЩАЕТСЯ! Посещать территорию Предприятия лицам с инфекционными заболеваниями, в том числе гнойничковыми поражениями кожных покровов, а также в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения. За опасные ситуации, созданные посетителями, приведшие к ущербу собственного здоровья администрация Предприятия и сопровождающее лицо ответственности не несет. Администрация, сопровождающее лицо и сотрудники отдела режима Предприятия оставляют за собой право удалять посетителей, нарушающих данные правила, с территории Предприятия в любое время. Настоящие правила являются обязательными для всех посетителей ОАО «Красный Октябрь» и ОАО «Кондитерский концерн Бабаевский». В случае нарушения или несоблюдения экскурсия может завершится досрочно.

  19. По всем дополнительным вопросам Вы можете обратиться по телефонам:
    +7(495)982-57-97, +7(915)027-65-77
  20. ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ, ОПЛАТЫ И ПРОВЕДЕНИЯ ЭКСКУРСИЙ: